Bei Problemen mit dem NVS Calender 3 benötigen wir folgende Daten von Ihnen:

Beschreibung des Problems

zusätzliche Daten, wie :

=> wer war am Calender angemeldet
=> um welchen Termin handelt es sich (Mitrarbeiterkürzel, Text , Datum und Zeit des Termins) 

Dateien:
Die Calender 3 Supportdaten:

Bei Problemen, welche am Client (Arbeitsplatz) auftreten, benötigen wir zusätzlich noch eine Datei namens DBG_“Name des Rechners“.txt. Diese Datei befindet sich im Verzeichnis C:\Dokumente und Einstellungen\%Ihr Benutzername%\Anwendungsdaten\CALENDER3\

Zur Rekonstruktion von Outlooksynchronisationsproblemen benötigen wir folgende Informationen:

=> Benutzerlogin des Benutzers, welcher die Outlooksynchronisationsprobleme hat.
=> Screenshot der Outlooksynchronisationseinstellungen (im Calender unter Datei => persönlich Einstellungen =>
      Outlook Synchronisation)
=> Supportdaten: Gehen Sie dazu bitte an den Rechner, auf dem der
      Calender Application Server läuft und klicken am Calender Application Server auf Datei => Supportdaten erstellen.
      Es wird eine Datei namens NVSSupportData.zip im Verzeichnis Server erstellt (meist ist die c:\programme\
      new-vision-soft\calender3\server\ oder im Verzeichnis C:\Dokumente und Einstellungen\
       All Users\Anwendungsdaten\CALENDER3\)
=> Datei outsync.log
      Diese Datei befindet sich am Problemclient im Verzeichnis c:\programme\new-vision-soft\calender3 oder im
      Verzeichnis C:\Dokumente und Einstellungen\%Ihr Benutzername%\Anwendungsdaten\CALENDER3\
=>  Debugdatei von Ihrem System
      Die Datei liegt im Verzeichnis C:\Dokumente und Einstellungen\%Ihr
      Benutzername%>\Anwendungsdaten\CALENDER3\ und heißt dbg_%Rechnername%.txt.
      Liegt bei Vista und Windows 7 unter C:\Users\<Username>\AppData\Roaming\CALENDER3.